|
стрим - подключение интернета, подключить стрим тв ! |
|
Технические вопросы и ответыКак правильно подключить сплиттер? Зачем нужен микрофильтр или сплиттер? Чем отличается сплиттер от микрофильтра? Что делает сплиттер (POTS Splitter) и когда он необходим? Чем отличается Ethernet-модем от USB-модема? Входит ли в комплект с Ethernet-модемом сетевая карточка? У меня модем HI-Focus и он не работает, что мне делать? Я потерял диск с драйверами, и не могу установить модем, что мне делать? У меня модем фирмы D-LINK и он не работает, что мне делать? Какой IP-адрес выдаётся подключившимся к «СТРИМУ»? Как мне защитить свой компьютер от вирусов? У меня модем HUAWEI Smart AX MT 810, при попытке соединения пишет ошибку 651, что мне делать? У меня модем OMNI ADSL USB EE, у меня не устанавливаются драйвера, что мне делать? У меня модем Netrinix MN-01, при попытке соединения выдается ошибка 619, что мне делать? Типовые действия при сообщениях об ошибках 678 , 638, 651, 769. Какой модем выбрать? Лучше всего покупать оборудование рекомендуемое Интернет-провайдером. Ознакомиться со списком нашего оборудования вы можете здесь. Под модуляцией понимается процесс преобразования информационного сигнала в сигнал, предназначенный для передачи по линии. В простейшем случае для модуляции сигнала используется специальный высокочастотный сигнал определённой частоты, которая называется несущей. Процесс обратного преобразования модулированного сигнала называется демодуляцией. Почему ADSL значительно превышает по скорости соединения Dial-Up, хотя использует ту же самую телефонную линию? Аналоговые модемы передают свои сигналы по телефонной сети общего пользования. Той самой сети, к которой подключены обычные телефонные аппараты. Модемы ADSL "надстраивают" свой сигнал в более высокой полосе частот, чем голосовой сигнал. На телефонной станции происходит разделение спектра сигнала - обычные телефонные вызовы передаются по телефонной сети общего пользования, а данные передаются в сеть Интернет. Такой метод позволяет "удалить" передаваемые данные из телефонных линий, используя вместо них выделенные соединения, оптимизированные для передачи трафика Интернет. Как правильно подключить сплиттер? В ячейку помеченную как LINE - подключить телефонную линию. В ячейку помеченную как PHONE - подключить телефонный аппарат. В ячейку помеченную как MODEM - подключить модем. При отсутствии сигнала DSL при верном подключении сплиттера, попробовать подключить телефонную линию напрямую в модем без сплиттера, если эти манипуляции не помогли обратиться в службу технической поддержки по телефону 105-6666. Протестировать оборудование в техническом сервисном центре. Зачем нужен микрофильтр или сплиттер? Микрофильтр необходим для того, что бы при подключении модема телефон находился в рабочем состоянии, то есть не был занят. Чем отличается сплиттер от микрофильтра? Фактически ничем: только количеством разъемов. Сплиттер обычно используется для одновременного подключения телефона, модема и телефонной линии. Микрофильтр для подключения телефона и телефонной линии. Что делает сплиттер (POTS Splitter) и когда он необходим? Сплиттер представляет собой фильтр низких частот, который предназначен для разделения низкочастотного сигнала обычной телефонной связи (спектр голосовых сигналов) и высокочастотного сигнала ADSL. Чтобы обычная телефонная связь могла осуществляться по стандартной общепринятой схеме, сплиттер должен представлять собой пассивное устройство, не требующее питания. В полноскоростном ADSL-канале cплиттеры должны устанавливаться на телефонной линии как на стороне абонента, так и на стороне телефонной станции. В ADSL G.Lite сплиттер устанавливается только на телефонной станции, что должно позволить отказаться от услуг технического персонала при установке модема G.Lite в помещении пользователя. Конструктивно сплиттер представляет собой блок, имеющий три гнезда: одно для подключения модема ADSL, другое для подключения телефонного оборудования, а третье для подключения к линии АDSL. В помещении пользователя сплиттер позволяет подключить к одной линии и компьютер, и телефонное оборудование. Он осуществляет разделение спектра сигнала, поступающего по линии DSL, поэтому по одной линии могут передаваться и компьютерные цифровые сигналы, и аналоговые сигналы телефонной связи (т.е. человеческий голос). Такой же блок сплиттера устанавливается и на телефонной станции, и позволяет разделить цифровые и аналоговые сигналы уже на другом конце абонентской линии. Далее аналоговый сигнал подается на коммутационное оборудование телефонной связи, а цифровой сигнал - на мультиплексор доступа DSLAM . Спектр частот ADSL обычно начинается с частоты 25 кГц, поэтому полоса частот от 4 кГц до 25 кГц используется сплиттером в качестве переходной полосы. Чем отличается Ethernet-модем от USB-модема? Модемы отличаются интерфейсами подключения к компьютеру. Интерфейс Ethernet специализирован для работы с локальными сетями и требует наличия установленной сетевой карты на вашем компьютере. Ethernet-модемы более функциональны и не требуют установки дополнительных драйверов. К примеру с помощью дополнительного оборудования и настроив модем соответствующим образом можно подключить несколько компьютеров у вас в квартире. Интерфейс USB является стандартным для компьютеров последних поколений и не требует для подключения модема установки дополнительного оборудования в компьютер. USB-модемы более просты в подключении. Они, как правило, не требуют внешнего источника питания, но обладают ограниченным набором функций. Работают при помощи установленных на компьютер дополнительных драйверов, которые обычно идут в комплекте с модемом. Входит ли в комплект с Ethernet-модемом сетевая карточка? Нет, не входит. Сетевую карточку с интерфейсом Ethernet 10/100 Base-T можно приобрести практически в любом магазине, торгующем компьютерами и комплектующими к ним. У меня при включенном компьютере и работающем модеме, довольно сильные шумы при разговоре по телефону и при поступающих звонках обрывается соединение с Интернетом, что мне делать? Вам нужно приобрести микрофильтры и поставить их на каждый из телефонов. Так же вы можете обратиться за помощью в техническую поддержку по телефону 105-6666 или протестировать сплиттер и микрофильтры в техническом сервисном центре на их исправность. В случае если они уже установлены и являются исправными и при включенном модеме, в трубке телефонного аппарата, подключенного через микрофильтр или сплитерр через ячейку PHONE слышны шумы, следует обратиться в бюро ремонта вашего телефонного узла, для проверки линии. У меня USB модем, подключаю его через сплиттер, подключаю к сплиттеру телефон. Интернет работает, а телефон нет. Что мне делать?
В том случае, если проделанные действия не помогли, вам нужно подъехать к нам в офи с полным установочным комплектом и документами на оборудование (гарантийный талон, чек или дополнительное соглашение) и проверить сплитер.
У меня модем OMNI ADSL USB EE, на этапе авторизации замирает соединение на наборе номера и через некоторое время возникает ошибка 678, что мне делать? Вам нужно зайти в «Пуск», «Панель управления», найти иконку «Zyxel OMNI ADSL USB», зайти на вкладку «Protocol Setup» и выставить параметры VPI = 1 VCI = 50. После этого повторить попытку соединения. Если не помогло, звоните в техническую поддержку по тел. 105-6666. У меня модем HI-Focus и он не работает, что мне делать? Вам нужно приехать к нам в офис с полным установочным комплектом и документами на оборудование (гарантийный талон, чек или дополнительное соглашение) и вам его поменяют на другой модем. Я раньше пользовался услугой коммутируемый доступ, могу ли я использовать свой старый модем для подключения к «СТРИМ»? Нет. Ваш модем использует другую технологию для соединения с поставщиком услуг доступа в Интернет. Вам будет необходимо приобрести модем, поддерживающий технологию ADSL. Список совместимого оборудования для услуги «СТРИМ» вы можете посмотреть на нашем сайте http://www.centrinet.ru/modems, в разделе «Оборудование».
Я потерял диск с драйверами, и не могу установить модем, что мне делать? Если у вас есть альтернативный доступ в Интернет, то вы можете скачать драйвера с нашего сайта http://www.centrinet.ru/drivers, в противном случае, купите чистый диск и подъезжайте к нам в офис, где наши технические специалисты запишут вам драйвера для нужного модема. У меня модем AusLinx 2007VA, после определённого промежутка времени модем сбрасывает настройки, что мне делать? Вам нужно приехать к нам в офис с полным установочным комплектом и документами на оборудование (гарантийный талон, чек или дополнительное соглашение) и протестировать ваш модем. У меня модем AusLinx 2007VA, при включении модема через некоторое время горит только лампочка LAN, и установить соединение с Интернетом не получается, что мне делать? Вам нужно приехать к нам в офис с полным установочным комплектом и документами на оборудование (гарантийный талон, чек или дополнительное соглашение) и протестировать ваш модем. У меня модем фирмы D-LINK и он не работает, что мне делать? Вам нужно обратиться в сервисный центр компании D-LINK (адреса и телефоны сервисных центров указаны в гарантийном талоне). Если оборудование проверенно и является исправным, нужно будет позвонить в службу технической поддержки по телефону 105-6666 и оставить заявку на проверку вашей телефонной линии и оборудования на АТС. У меня модем AusLinx AL-2006 в control panel пишет "chanell analisys" и дальше ничего не происходит, что мне делать? Вам нужно подъехать к нам в офис с полным установочным комплектом и документами на оборудование (гарантийный талон, чек или дополнительное соглашение) и проверить модем. У меня модем AusLinx AL-2006, часто при попытке соединения выдается ошибка 769 и соединение не устанавливается, как это исправить? Вам нужно подъехать в технический сервисный центр нашего офиса и перепрошить Ваш модем. У меня модем AusLinx AL-2006 и постоянно происходят дисконнекты, причем пропадает только иконка соединения с Интернетом в трее, а индикаторы на модеме (ADSL и DATA) горят, как это исправить? Вам нужно подъехать в технический сервисный центр нашего офиса полным установочным комплектом и документами на оборудование (гарантийный талон, чек или дополнительное соглашение) перепрошить и протестировать ваш модем. Если модем исправен, и перепрошивка не помогла, то нужно обратиться в службу технической поддержки по телефону 105-6666 и изложить свою проблему. Какой IP-адрес выдаётся подключившимся к «СТРИМУ»? Вам выдаётся динамический IP-адрес. У меня USB модем, и компьютер при подключении его не определяет или пишет в системном трее "Устройство не определенно", что мне делать?
Если результат остаётся отрицательным, вам нужно подъехать в наш офис с неработающим оборудованием, полным установочным комплектом и документами на оборудование (гарантийный талон, чек или дополнительное соглашение) и проверить это оборудование на исправность. Как мне защитить свой компьютер от вирусов? Для защиты вашего компьютера нужно:
Ошибка 691 - ошибка авторизации. Она возникает в том случае, когда вы вводите неправильное имя пользователя и/или пароль. Так же она может возникнуть при некорректном завершении рабочей сессии в Интернете, т.е. вы не отключили ваше соединение, а выключили PC. Так же эта ошибка может возникнуть в случае обрыва сессии. Как правило сессия виснет приблизительно на 30 минут. В противном случае Вам нужно будет обратится в техническую поддержку по телефону 105-6666 и оставить заявку. Попытайтесь решить проблему самостоятельно: Проверьте правильность ввода ваших входных данных (логин, пароль для выхода в Интернет). В Личном кабинете смените входные данные и попробуйте провести авторизацию. Данные верны, что делать? Попробуйте авторизоваться под гостевым подключением (логин: guest@mtu, пароль: mtu). Гостевая авторизация проходит, что делать? Проверьте в Личном кабинете состояние лицевого счета. В случае отрицательного баланса пополните счет Данные верны, баланс счета положительный, что делать? Возможно, ошибка связана с неверно произведенной деавторизацией (внезапный разрыв соединения, потеря сигнала DSL с последующим восстановлением). Необходима повторная попытка авторизации через 30 минут. Все проверил, что дальше делать? Обратиться в службу технической поддержки по телефону 105-6666. У меня модем HUAWEI Smart AX MT 810, при попытке соединения пишет ошибку 680 (нет гудка), что мне делать?
У меня модем HUAWEI Smart AX MT 810, после установки драйверов и подключения оборудования на модеме горят одновременно все лапочки индикации, что мне делать?
У меня модем HUAWEI Smart AX MT 810, при попытке соединения пишет ошибку 651, что мне делать?
У меня модем Zyxel OMNI ADSL USB EE (ZyXEL Prestige 630), при загрузке компьютера несколько раз моргает лампочка USB на модеме, и дальше ни один индикатор не загорается, что делать?
У меня модем Zyxel OMNI ADSL LAN EE ( ZyXEL Prestige 645R), при включении модема горит лампочка Power, моргает лампочка Sys, индикация сети Lan периодически меняет состояние с активного на неактивное, что мне делать ? Скорее всего, ваш модем неисправен, вам нужно обратиться в сервисные центры компании Zyxel. Адреса и телефоны вы можете посмотреть на выданном вам гарантийном талоне. У меня модем Zyxel OMNI ADSL LAN EE в синей упаковке, без логотипа «СТРИМ», при установке соединения выдает ошибку 678?
У меня модем OMNI ADSL USB EE, у меня не устанавливаются драйвера, что мне делать? Если вы устанавливаете модем по инструкции, которая написана на установочном диске и у вас ничего не получилось, попробуйте проделать следующие действия: Удалить все установленные для модема драйвера; Установить диск с драйверами в CD-ROM; Подключить USB-кабель к вашему компьютеру; Перезагрузить компьютер и дождаться его загрузки; Подсоединить USB-кабель к вашему модему; Далее будет произведена автоматическая установка вашего модема; Обязательно!Нужно зайти в «Панель управления» найти иконку «Zyxel OMNI ADSL USB», в ней зайти на вкладку «Protocol Setup», и выставить параметры VPI = 1 и VCI = 50 нажать «Ок». Далее, после того как у вас на экране появится иконка Zyxel ADSL Link, вам нужно ввести ваши логин и пароль в поля «Имя пользователя» и «Пароль». На этом установка оборудования завершена. У меня модем Netrinix MN-01, при попытке соединения выдается ошибка 692 и лампа Link постоянно мигает, что мне делать? Ваш модем «не ловит несущую», то есть не получает сигнал, поступающий от оборудования, которое установлено на АТС.
У меня модем Netrinix MN-01, при попытке соединения выдается ошибка 619, что мне делать?
У меня модем Netrinix MN-01, лампа Link постоянно мигает, компьютер постоянно перезагружается, иногда при загрузке компьютера выдается синий экран, что мне делать? Вам нужно подъехать в наш офис с полным установочным комплектом и документами на оборудование (гарантийный талон, чек или дополнительное соглашение) и протестировать модем. Типовые действия при сообщениях об ошибках 678 , 638, 651, 769. Данные ошибки встречаются во всех типах оборудования, рассмотрим типовые действия, которые могут помочь в их разрешении:
После установки драйвера для модема Huawei SmartAX MT810 в диалоговых окнах стандартных помощников (Wizards) операционной системы происходит автоматическое пошаговое принятие установок по умолчанию. Скорее всего, в Вашем компьютере присутствует процесс autoclk.exe, оставшийся после установки драйвера. Проверить его наличие можно в «Диспетчере задач» в закладке «Процессы». Вы можете удалить данный процесс из загрузки, переустановив драйверы модема (исправленные драйверы Вы можете закачать здесь). Также можно воспользоваться программой delautoclk.reg. Эта программа удаляет строчку autoclk в реестре из раздела HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run, если таковая имеется. Запустите программу и, тем самым, внесите необходимые изменения. Перезагрузите компьютер. У меня ADSL-модем компании ZyXEL. Куда можно обратиться по вопросам, связанным с эксплуатацией и ремонтом оборудования?
|
